Política de reembolso
POLITICAS DE DEVOLUCION
Dispones de un plazo de 30 (treinta) días desde el día de la recepción del pedido emitir cambio del producto.
La devolución de la compra debe ser solicitada mediante correo electrónico:
ventashonduras@mbmg.net y solo serán aceptadas una vez confirmado dicho correo.
Dicha devolución corre por cuenta propia, por lo que puedes utilizar la mensajería de tu elección. El paquete deberá ser enviado a Mall Multiplaza TGU local 179 o City Mall SPS local 114.
Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones (con etiquetas, sin haber sido utilizadas y en el paquete que fueron enviados), acompañado de factura o ticket de cambio. Producto ofertado o en descuento no tiene cambio.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al cambio de los artículos. Procederemos a realizar dicho cambio por otra articulo del mismo precio o mayor a tu compra ya efectuada.
Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso, Corporacion IL Corpo S.A. de C.V. podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa.
No emitimos reembolsos en efectivo, únicamente devolución por otro artículo o se emite un certificado de regalo por el monto total de tu compra.
POLITICAS DE CAMBIOS
Los cambios se pueden realizar en cualquier tienda L’ Occitane Honduras (cc. Mall Multiplaza TGU , cc. City Mall SPS y City Mall TGU) , para ello será indispensable presentar el ticket de compra, así como lo(s) articulo(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), en caso de que el articulo de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
El plazo para realizar el cambio es de 30 días naturales a partir de que se entrega el paquete.
Para este caso el cambio deberá ser comunicado al correo electrónico ventashonduras@mbmg.net por lo que solo serán aceptado una vez confirmado dicho correo.
El paquete deberá ser enviado a tienda Mall Multiplaza TGU local 179 o City Mall SPS local 114. El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Corporacion Il Corpo S.A. de C.V. podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
CAMBIOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Una vez observado algún defecto en lo(s) articulo(s) deberá ser comunicado de inmediato al correo electrónico ventashonduras@mbmg.netanexando evidencia fotográfica o vía telefónica al (504) 9731-0210.
Una vez autorizado el cambio vía correo electrónico o telefónica, se podrá efectuar directo en cualquier tienda de L’ Occitane , para ello será indispensable presentar el ticket de compra, así como lo(s) articulo(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), en caso de que el articulo de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
POLÍTICAS DE EMPAQUE DE REGALO
